מדיניות החנות ותנאי שירות | בוטיק הפרחים "Flower Boutique"
תודה שבחרתם בנו! אנו בבוטיק "Flower Boutique" משקיעים את מיטב המאמצים על מנת לספק לכם את הפרחים הטריים והיפים ביותר, שנשזרים באהבה ומוקפדים על הפרטים הקטנים. אנא קראו את המדיניות שלנו כדי לוודא חווית קנייה נעימה וברורה.
מדיניות טריות, החלפות וביטולים
1. טריות הפרחים (מוצר פסיד)
פרחים וצמחים חיים נחשבים לטובין פסידים (מוצרים מתכלים) על פי חוק הגנת הצרכן. לכן:
-
איכות ואחריות: אנו מתחייבים לאיכות וטריות המוצר עד לרגע המסירה. אם המוצר שהזמנתם הגיע פגום באופן משמעותי, אנא צרו עמנו קשר תוך 3 שעות ממועד קבלת המשלוח, צרפו תמונה, ואנו נטפל בנושא.
-
אחריות הלקוח: לאחר קבלת המשלוח, האחריות לשמירה על טריות הפרחים היא על המקבל. יש להקפיד על הוספת מים, חיתוך גבעולים ושמירה על הפרחים בסביבה ממוזגת בהתאם להוראות הטיפול שסופקו.
-
אין החזרות/החלפות: לא יינתן החזר כספי או אפשרות להחלפה על פרחים חתוכים וסידורי פרחים (זרים) מעבר למקרה של פגם או טעות במוצר שהגיע, מאחר ומדובר במוצר מתכלה שאינו ניתן לשיווק חוזר.
2. ביטול הזמנה
-
ביטול מוקדם: ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר כספי מלא (בניכוי דמי סליקה אם נגבו) עד 30 דקות ממועד אישור ההזמנה, ובלבד שהזר עוד לא הוכן.
-
ביטול מאוחר: אם הזר הוכן אך טרם נשלח, ניתן לבטל את העסקה אך יגבו דמי ביטול בשיעור 30% מסך ההזמנה (למעט דמי משלוח).
-
ביטול לאחר משלוח: לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שהיא יצאה למשלוח או נמסרה ליעדה.
3. מוצרים שאינם מתכלים (כגון אגרטלים ומתנות יבשות)
-
ניתן לבטל רכישת מוצר שאינו מתכלה (כגון כלי נוי, שוקולדים סגורים וכדומה) בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא נשמר באריזתו המקורית. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי בניכוי דמי ביטול כחוק.
מדיניות משלוחים ואספקה
1. זמני אספקה
-
שעות פעילות למשלוחים: [יש לציין את שעות המשלוח הקבועות, לדוגמה: ימים א'-ה' בין 09:00 ל-18:00, ובימי ו' וערבי חג בין 09:00 ל-14:00]
-
טווח הגעה: אנו משתדלים לבצע את המשלוח תוך X שעות מרגע אישור ההזמנה, או בטווח השעות המבוקש. [יש להגדיר את מספר השעות הרצוי לביצוע משלוח רגיל, לדוגמה: תוך 4 שעות]
-
תאריכים מיוחדים: במועדים עמוסים (כגון יום האהבה, יום האישה, וערבי חג), אין התחייבות לשעת אספקה מדויקת. המשלוחים יסופקו במהלך יום העסקים עד השעה [יש לציין שעת סיום מאוחרת למשלוחים ביום עמוס, לדוגמה: 21:00].
2. פרטי כתובת שגויים
-
האחריות למסירת כתובת ופרטי יצירת קשר מלאים ונכונים של הנמען חלה על המזמין.
-
במקרה של פרטים שגויים או חסרים שלא אפשרו את המסירה, לא יינתן החזר כספי. ניתן לתאם משלוח חוזר בתוספת תשלום דמי משלוח.
3. אי-מענה של הנמען
-
אם הנמען אינו עונה לטלפון, השליח ימתין עד 10 דקות. [ניתן לשנות את זמן ההמתנה הזה, אם תרצה]
-
במקרה של אי-מענה, אנו שומרים לעצמנו את הזכות:
-
להשאיר את המשלוח בתיאום עם אדם אחר בבניין (שכן/קבלה/מזכירות).
-
להשאיר את המשלוח במקום מוצל ומוגן באחריות הנמען בלבד.
-
להחזיר את המשלוח לבוטיק ולתאם מועד אספקה נוסף בתשלום נוסף.
-
מדיניות מלאי והחלפת פרחים
1. זמינות פרחים
פרחים הם מוצר עונתי המשתנה בזמינותו ובצבעיו מדי יום.
-
החלפת פרח/צבע: אם פרח מסוים או גוון צבע המופיעים בתמונה אזלו מהמלאי, השוזרים שלנו ישתמשו בפרח חלופי דומה בעל ערך זהה או גבוה יותר, תוך שמירה על הקונספט הכללי, הצבעוניות והמראה של הזר המקורי.
-
הודעה ללקוח: שינוי קל בפריט בודד (לדוגמה, סוג ורד אחר) יבוצע ללא הודעה מראש. במקרה של שינוי משמעותי יותר, ניצור עמכם קבלת אישור.
Payment Methods
Credit / Debit Cards
PAYPAL
Offline Payments